Política de reembolso

En Carnes del Bierzo León trabajamos con productos frescos y refrigerados, por lo que no aceptamos devoluciones.

¿Qué hacer si tu pedido ha llegado mal?

Si tu pedido ha llegado en mal estado, incompleto o con algún problema de calidad, escríbenos lo antes posible. Para poder valorar correctamente el caso, necesitaremos:

• Fotos o vídeos del producto recibido (sin abrir, si es posible).

• Imagen del embalaje exterior.

• Descripción clara del problema.

Estas evidencias deben enviarse dentro de las primeras 24-48 horas desde la recepción del pedido. No podremos atender reclamaciones fuera de este plazo.

¿Cuándo se realiza un reembolso?

Una vez recibido el material y revisado el caso, si consideramos que el producto no ha llegado en condiciones óptimas y que corresponde un reembolso, procederemos a emitir la devolución del importe correspondiente o, si lo prefieres, podemos ofrecerte un nuevo envío sin coste.

Nuestro objetivo es que siempre quedes satisfecho con tu experiencia, por eso cuidamos al máximo nuestros envíos. Pero si algo falla, te atendemos de manera personalizada.